Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- MasterCard
- MBWay
- MEO Wallet
- Multibanco
- VISA

Os dados do cartão que forneceu serão processados com encriptação SSL. Para pagamentos com cartões de crédito e débito, tem de introduzir o CVV (Card Verification Value), um código impresso no cartão que serve de medida de segurança em transações de comércio eletrónico.
Os cartões de crédito estão sujeitos a autorizações e verificações pela respetiva entidade emissora, mas se essa entidade não autorizar o pagamento não assumimos qualquer responsabilidade por incumprimento ou atraso relativamente à entrega e não podemos formalizar qualquer contrato consigo.

Se o seu cartão for rejeitado, isso poderá suceder pelas razões que se seguem:

- O cartão pode ter caducado. Verifique que o seu cartão não ultrapassou a data de validade.
- O cartão pode ter atingido o limite de crédito. Consulte o seu banco para verificar se o cartão não excedeu o limite de crédito.
- Os dados introduzidos podem estar incorretos. Verifique que preencheu corretamente todos os campos obrigatórios.

Ao pagar uma encomenda com cartão, o seu banco poderá reter o valor da encomenda. Para compras efetuadas com um cartão de débito, será automaticamente desbloqueado num período estimado de 6 a 8 dias. Para compras efetuadas com um cartão de crédito, será automaticamente desbloqueado num período até 30 dias dependendo do banco.

Isso faz parte de um procedimento habitual dos bancos para garantir que o custo é viável. Por este motivo, retêm o valor em questão desde que a encomenda é recebida até a cobrança ser feita pela SEISSA. Em alguns casos, o desbloqueamento da retenção pode coincidir com a cobrança efetiva da encomenda. Este incidente em nada está relacionado com a SEISSA e deve-se a operações existentes entre os bancos e as emissoras de cartões. Nestes casos, recomendamos que contacte o seu banco para agilizar a disponibilização da pré-autorização.

Dispõe de 15 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a devolução.

Não pode trocar nem devolver artigos de acessórios. As peças de roupa devem estar em perfeitas condições (não usadas, não lavadas, ainda com as etiquetas interiores e exteriores, sem arranjos e com o respetivo recibo de compra). O documento de compra é essencial para encomendas efetuadas com um recibo oferta para que o reembolso não seja processado utilizando o mesmo método de pagamento usado para a compra.

As devoluções devem ser solicitadas via website, na sua área reservada ou usar o link que se recebeu quando efetuou a encomenda.

A entrega do produto ficará a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a mercadoria será enviada na autorização de devolução. A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido ou trocado é inteiramente do cliente.

A Seissa reserva-se o direito de recusar devoluções fora de prazo, se as peças de roupa não estiverem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou se não estiverem em conformidade com as nossas condições de devolução. Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que nos apresente provas do envio da mesma.

IMPORTANTE: Se pretende devolver artigos de várias encomendas (ou de mais do que uma encomenda), é essencial que solicite a recolha para cada uma delas e de acordo com o número de caixas que deseja devolver. A Seissa não é responsável pelas devoluções de artigos comprados em encomendas diferentes e/ou devolvidos com a solicitação de recolha de uma encomenda diferente.

Se selecionar um método de envio não previsto nas nossas condições de devolução, consideramos que o envio fica à sua responsabilidade e deve suportar os gastos relativos ao envio e ao produto em caso de extravio.

Dispomos ainda da opção de devolução da sua encomenda para um ponto de recolha/ correios: Para tal, inicie sessão na sua conta e na secção “As minhas encomendas”, selecione a encomenda que deseja devolver e clique em “Deseja devolver a encomenda?”, selecionando “Correio/Ponto de recolha”. Depois, irá receber uma etiqueta por e-mail que deverá colar no exterior da caixa.

Não é necessário incluir o recibo da encomenda selecionando os artigos que deseja devolver; só necessita de selecionar os artigos em “A minha conta” quando pedir a opção “Ponto devolução” (exceto no caso de encomendas com um recibo oferta. Neste caso, deverá incluir o recibo impresso).

Finalmente, deverá levar a caixa ao ponto de recolha/correios mais próximo, cuja localização pode encontrar no link quando pedir a devolução.

IMPORTANTE: Se quiser devolver artigos de várias encomendas (ou mais do que uma encomenda), é essencial que peça a recolha para cada uma e de acordo com o número de caixas que deseja devolver. A Seissa não se responsabiliza por devoluções de artigos adquiridos em diferentes encomendas e/ou devolvidos com o pedido de recolha de uma encomenda diferente.  Se decidir devolver a sua encomenda através de quaisquer meios que não os por nós indicados, consideramos que é da sua responsabilidade e deverá suportar os custos diretos da devolução da mercadoria. Além disso, juntamente com os produtos, deverá incluir uma cópia impressa do recibo eletrónico que vem juntamente com a Confirmação de envio.

Se tiver realizado uma encomenda sem se registar no site e quiser devolver, deve enviar a encomenda para a seguinte morada:

Prodislog - Comércio Têxtil Lda
Rua do Riassô 84, Gilmonde
4755-230 Barcelos.

Recomendamos que juntamente com a encomenda, envie uma cópia da fatura. Também receberá um e-mail com a confirmar a devolução.

Se, em circunstâncias raras, tiver recebido um artigo danificado ou com defeito, a solução mais rápida é dirigir-se a uma das nossas lojas no mesmo mercado em que comprou o artigo.

Assim que estiver na loja, um colaborador irá verificar o estado da sua peça de roupa. Na eventualidade de o defeito ser confirmado e se a loja tiver o artigo em stock, iremos trocar ou devolver o artigo de acordo com as suas preferências e o stock da loja.

Se não tiver uma loja perto de si, sugerimos que contacte o nosso Departamento de Serviço de Apoio ao Cliente.

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para processar a encomenda num máximo de 14 dias, dependendo do seu banco e do método de pagamento utilizado. Caso tenha selecionado o pagamento por Referência de Multibanco, terá que enviar o seu IBAN para que ser realizada a devolução do valor em causa

Se pagar com um vale/cartão de oferta (virtual ou físico), o reembolso será creditado no mesmo cartão. À altura da realização do reembolso, se já não tiver o cartão com o qual pagou, sugerimos que contacte o nosso Departamento de Serviço de Apoio ao Cliente. Para mais informações, visite a secção “Vale/Cartão oferta”.

Se o montante do seu reembolso estiver incorreto, contacte o nosso departamento de Serviço de Apoio ao Cliente e resolveremos o problema assim que for possível.

Lembre-se que a Seissase reserva o direito a rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do período estabelecido e as que contiverem peças de roupa que não estejam no mesmo estado em que foram recebidas.

Em “A minha conta” pode consultar as suas encomendas atuais e anteriores, alterar os seus detalhes para encomendas futuras, alterar a sua palavra-passe e descarregar a nossa app. Por razões de segurança, deverá você mesmo fazer as alterações.

Criar uma conta Seissa permite-lhe:

- Guardar diferentes moradas de faturação e entrega para acelerar o processo de compra.
- Guardar os conteúdos do seu cesto de compras para mais tarde, apesar de não constituir uma reserva. O preço e a disponibilidade dos produtos guardados no cesto estão sujeitos a alterações e será sempre apresentado o preço mais recente de cada produto.
- Ver, facilmente, informações da sua encomenda atual e histórico de encomendas.
- Guardar os seus métodos de pagamento para acelerar o processo com “Compra rápida”.

Em “As minhas encomendas” encontrará informações sobre as suas encomendas recentes. Aqui pode verificar o estado da sua encomenda atual a qualquer momento. Clique em “Siga a sua encomenda” para ver mais detalhes.  Esta secção também inclui a fatura/documento da compra, devolução e o Eco-fatura.

Nesta secção pode visualizar os seus métodos de pagamento guardados. Se quiser modificar ou eliminá-los, clique em “Atualizar” e pode fazer as modificações necessárias. Além disso, nesta secção pode ainda anular a subscrição do serviço de “Compra rápida”.

Em “As minhas moradas” pode guardar as moradas de entrega para compras futuras. Se quiser alterar ou eliminá-las, clique em “Editar a sua morada”. Lembre-se que deve alterar ou atualizar as moradas antes de concluir a sua encomenda.

Nesta secção pode alterar e/ou atualizar a palavra-passe para iniciar sessão na sua conta.  Lembre-se que a sua palavra-passe deverá conter pelo menos 8 caracteres combinando letras, números e uma letra maiúscula.

Para comprar em Seissa.com, tem a opção de criar uma conta seguindo os passos abaixo:

- No canto superior direito do site, clique em “Registo” e, em seguida, “Criar conta”. Preencha os campos obrigatórios ou, se preferir, pode iniciar sessão com a sua conta do Facebook.
- No campo “Palavra-passe” deverá introduzir uma palavra-passe com pelo menos 8 caracteres, combinando letras, números e pelo menos uma letra maiúscula.
- Para concluir o processo de registo, clique no botão “Criar conta”.

Se não quiser criar uma conta, pode comprar sem registo. Para maior conveniência e segurança, recomendamos que introduza sempre todos os detalhes pedidos, particularmente o seu número de telemóvel. Desta forma, podemos contactá-lo se necessário.

Para anular a subscrição aceda à secção “Newsletter” na parte inferior do nosso site, introduza o seu endereço de e-mail e confirme clicando em “Anular a subscrição”. Também pode cancelar a sua subscrição utilizando o link que encontrará em cada Newsletter que lhe enviarmos. O processo pode demorar 24/48 horas a produzir efeitos.

IMPORTANTE: Certifique-se de que não assinala as mensagens da Newsletter como spam porque poderá não receber corretamente outras mensagens importantes da Seissa (por exemplo, confirmações de encomendas).

Para localizar as suas devoluções, vá à secção “As minhas encomendas” da sua conta onde irá encontrar todas as informações de que necessita. Para quaisquer dúvidas, aconselhamos a que verifique a secção “Trocas e devoluções” em “Ajuda”.